Zadnja posodobitev: 30. julij 2026
Ta politika pojasnjuje, kako upravljavec obdeluje osebne podatke obiskovalcev spletnega mesta, gostov nastanitvenih, wellness, kulinaričnih, dogodkovnih in casino storitev ter oseb, ki stopijo v stik z nami. Uporablja se za spletne obrazce, rezervacijska povpraševanja, podporo, prijavo na e-novice, varnostne postopke in uporabo casino območij. Casino storitve so namenjene samo polnoletnim osebam, zato lahko pri dostopu izvajamo preverjanje starosti in identitete.
Upravljavec osebnih podatkov je Corvena Royal Lodge d.o.o. , s sedežem na naslovu Ulica ob potoku 7, 4000 Kranj, Slovenija . Kontaktni e-poštni naslov je info@corvenaroyallodge.com, telefon pa +386 41 628 394. Upravljavec je odgovoren za zakonitost, poštenost, preglednost, omejitev namena, najmanjši obseg podatkov, točnost, omejitev hrambe, celovitost in zaupnost podatkov.
Obdelujemo identifikacijske in kontaktne podatke, podatke o rezervaciji in bivanju, vsebino sporočil, podatke o izbranih storitvah, podatke o plačilih brez shranjevanja celotnih podatkov plačilnih kartic, tehnične podatke o napravi in brskalniku, zapise o privolitvah ter podatke, potrebne za varnost in zakonito delovanje casino območij. Kadar je to potrebno za izpolnitev zakonskih obveznosti, lahko obdelujemo podatke iz identifikacijskega dokumenta, podatke o starosti, evidenco vstopa, omejitve dostopa, samoizključitev ter informacije, povezane s preprečevanjem goljufij in pranja denarja.
Podatke uporabljamo za pripravo in izvajanje rezervacij, zagotavljanje hotelskih in casino storitev, odgovarjanje na vprašanja, organizacijo dogodkov, upravljanje wellness terminov, pošiljanje zahtevanih informacij, izboljšanje dostopnosti, varovanje oseb in premoženja, preprečevanje zlorab, izpolnjevanje računovodskih in davčnih obveznosti, uveljavljanje ali obrambo pravnih zahtevkov ter pošiljanje trženjskih sporočil samo, kadar je za to podana veljavna privolitev ali druga dovoljena pravna podlaga.
Obdelava temelji na členu 6(1)(b) GDPR, kadar je potrebna za izvajanje pogodbe ali ukrepov pred sklenitvijo pogodbe; členu 6(1)(c), kadar je potrebna zaradi pravne obveznosti; členu 6(1)(f), kadar zasledujemo zakonite interese, kot so varnost, preprečevanje goljufij, zaščita informacijskih sistemov in izboljšanje storitev; ter členu 6(1)(a), kadar posameznik poda privolitev. Privolitev je prostovoljna in jo je mogoče kadarkoli preklicati brez vpliva na zakonitost obdelave pred preklicem.
Casino hotel uporablja dodatne postopke za preverjanje polnoletnosti, varnost, samoizključitev in izpolnjevanje predpisov. Casino evidenca se ne uporablja za ustvarjanje zavajajočih napovedi o dobitkih. Casino podatki se lahko uporabijo za prepoznavanje tveganega vedenja in ponudbo informacij o odgovornem igranju. Casino dostop se lahko omeji, kadar to zahteva zakon, varnostni razlog, veljavna samoizključitev ali zaščita posameznika. Casino komunikacija ni namenjena mladoletnim osebam.
Podatke lahko v potrebnem obsegu prejmejo ponudniki gostovanja in informacijske podpore, ponudniki rezervacijskih in plačilnih storitev, računovodski in pravni svetovalci, varnostne službe, ponudniki komunikacijskih storitev ter pristojni državni organi. Z obdelovalci sklenemo pogodbe po členu 28 GDPR in jim dovolimo obdelavo samo po dokumentiranih navodilih. Osebnih podatkov ne prodajamo.
Če ponudnik obdeluje podatke zunaj Evropskega gospodarskega prostora, zagotovimo ustrezen prenosni mehanizem, kot je sklep Evropske komisije o ustreznosti, standardne pogodbene klavzule in po potrebi dodatni tehnični ali organizacijski ukrepi. Posameznik lahko zahteva informacije o uporabljenih zaščitnih ukrepih.
Podatke hranimo le toliko časa, kot je potrebno za namen obdelave. Povpraševanja praviloma hranimo do dve leti po zaključku komunikacije, pogodbene in računovodske podatke v zakonskih rokih, podatke o privolitvi do preklica in še toliko časa, kot je potrebno za dokazovanje skladnosti, varnostne zapise pa v sorazmernih rokih glede na namen in veljavne predpise. Podatki casino evidenc se hranijo v rokih, ki jih zahtevajo predpisi o igrah na srečo, preprečevanju pranja denarja in varnosti.
Posameznik ima pod pogoji GDPR pravico do dostopa, popravka, izbrisa, omejitve obdelave, ugovora, prenosljivosti podatkov in preklica privolitve. Prav tako ima pravico, da zanj ne velja odločitev, ki temelji izključno na avtomatizirani obdelavi in ima pravne ali podobno pomembne učinke, razen kadar je takšna obdelava zakonito dovoljena. Zahtevo lahko pošljete na navedeni kontakt; pred odgovorom lahko razumno preverimo identiteto vlagatelja.
Če menite, da je obdelava nezakonita, se lahko obrnete na Informacijskega pooblaščenca Republike Slovenije. Pred vložitvijo pritožbe priporočamo, da nam omogočite pojasnilo in odpravo morebitne napake, vendar to ni pogoj za uporabo pravnih sredstev.
Uporabljamo načelo najmanjših pravic dostopa, nadzor dostopa, varnostno kopiranje, posodabljanje sistemov, šifriranje tam, kjer je primerno, usposabljanje osebja in postopke za obravnavo incidentov. Noben sistem ni popolnoma varen, zato tveganja redno ocenjujemo in ukrepe prilagajamo naravi podatkov in možnim posledicam kršitve.
Politiko lahko posodobimo zaradi sprememb storitev, tehnologije ali zakonodaje. Na strani objavimo novo različico in datum posodobitve. Pri pomembnih spremembah lahko uporabnike dodatno obvestimo na primeren način.
Casino hotel povezuje premišljeno gostoljubje z jasno ločenimi območji za počitek, kulinariko in zabavo. Vsak casino prostor je namenjen izključno polnoletnim gostom in deluje v skladu z načeli odgovornega igranja. Ponudba casino hotela je zasnovana tako, da lahko gost izbere tudi bivanje brez sodelovanja pri igrah na srečo. Osebje casino hotela gostom pojasni pravila, omejitve in možnosti podpore pred uporabo igralniških storitev.