Corvena Royal Lodge elegant lobby

Odgovorno igranje in zakonitosti

V Corvena Royal Lodge d.o.o. postavljamo varnost in dobrobit naših gostov na prvo mesto. Spoznajte naše standarde odgovornega igranja, varovanja podatkov in pravne pogoje, ki zagotavljajo ekskluzivno ter varno izkušnjo.

18+ Varno & Zaupno

Pravila in podpora pri odgovornem igranju

Zavezani smo k zagotavljanju varnega okolja za zabavo. Spodaj najdete informacije o orodjih za samopomoč in organizacijah, ki nudijo podporo.

Principi odgovornega igranja

Igranje v naši igralnici je namenjeno izključno zabavi in sprostitvi. Spodbujamo goste, da si vnaprej določijo časovne in finančne omejitve ter igranja nikoli ne obravnavajo kot vir zaslužka.

Orodja za samonegamacijo

Gostom omogočamo aktivacijo samoprepovedi vstopa v igralniški prostor za določeno ali nedoločeno obdobje. Zahtevek lahko oddate osebno na recepciji ali preko našega pravnega obrazca spodaj.

Zunanja pomoč in svetovanje

Če opazite znake težav z igranjem, se lahko obrnete na specializirane organizacije v Sloveniji, kot sta Svetovalnica Akcija ali društva za pomoč pri odvisnostih. Naše osebje vam je vedno na voljo za diskretne informacije.

Zasebnost in varnost podatkov

Vaši podatki so pri nas varni. Delujemo v polni skladnosti z uredbo GDPR in najvišjimi varnostnimi standardi v panogi hospitality storitev.

GDPR Skladnost

Vsi procesi obdelave podatkov so strogo revidirani in usklajeni z evropsko zakonodajo o varstvu podatkov.

Pravice uporabnikov

Zagotavljamo vam pravico do vpogleda, popravka, izbrisa in prenosljivosti vaših osebnih podatkov kadarkoli.

Šifriranje podatkov

Uporabljamo napredno TLS šifriranje za vse digitalne transakcije in komunikacijo preko naše spletne strani.

Namen obdelave

Podatke zbiramo izključno za izboljšanje vaše bivalne izkušnje in zagotavljanje zakonskih zahtev.

Piškotki

Naša politika uporabe piškotkov je transparentna in vam omogoča popoln nadzor nad vašo digitalno sledjo.

Varnostni nadzor

Redno izvajamo varnostne preglede in penetracijske teste za zagotavljanje integritete naših sistemov.

Pogoji uporabe in pravila dostopa

Jasna razlaga pravil rezervacij, plačil, odpovedi, odgovornosti hotela in pravil dostopa do igralnice vključno z postopkom preverjanja starosti (18+).

Rezervacije in odpovedi

Splošni pogoji rezervacij zahtevajo potrditev s kreditno kartico. Odpoved je brezplačna do 48 ur pred prihodom, razen pri posebnih akcijskih ponudbah, kjer veljajo specifični pogoji.

Pravila dostopa do igralnice (18+)

Vstop v Casino Lounge je dovoljen le osebam nad 18 let z veljavnim osebnim dokumentom. Corvena Royal Lodge d.o.o. izvaja strogo preverjanje starosti ob vsakem vstopu v igralniški prostor.

Odgovornost in varnost

Hotel ne odgovarja za dragocenosti, ki niso shranjene v sobnem sefu ali na recepciji. Gostje so dolžni upoštevati hišni red in navodila osebja za zagotavljanje splošne varnosti.

Transparentnost in skladnost

Vaše zaupanje gradimo na dejstvih. Spodaj so ključni kazalniki naše zavezanosti k najvišjim standardom poslovanja.

100%

GDPR Izobraženost

Vsi zaposleni so opravili certificirano izobraževanje o varstvu podatkov.

< 24h

Odzivni čas

Povprečen čas odziva na pravne in varnostne zahteve naših gostov.

ISO 27001

Varnostni standard

Naši digitalni sistemi sledijo mednarodno priznanim protokolom varnosti.

24/7

Aktivni nadzor

Neprekinjeno spremljanje integritete sistemov in fizične varnosti resorta.

0

Varnostni incidenti

V zadnjih 3 letih nismo zabeležili nobene kršitve varstva osebnih podatkov.

2x Letno

Zunanja revizija

Redni neodvisni pregledi skladnosti s pravili odgovornega igranja.

Prenosi politik in pravilnikov

Za podrobno seznanitev z vsemi pravnimi dokumenti si lahko prenesete celotna besedila v PDF obliki.

Politika zasebnosti

Celoten dokument o varovanju osebnih podatkov.

Pogoji poslovanja

Splošni pogoji uporabe resorta in storitev.

Politika piškotkov

Podrobnosti o uporabi digitalnih sledilnikov.

Odgovorno igranje

Pravilnik in navodila za varno zabavo.

Varnostni protokoli

Tehnični standardi za zaščito gostov.

Hišni red

Pravila bivanja v Corvena Royal Lodge.

Odgovorna casino hotelska izkušnja

Corvena Royal Lodge predstavlja podporo, pravila in varnost kot del celovite ponudbe, pri kateri je casino vedno jasno ločen, prostovoljen in namenjen samo polnoletnim gostom.

Casino hotel povezuje premišljeno gostoljubje z jasno ločenimi območji za počitek, kulinariko in zabavo. Vsak casino prostor je namenjen izključno polnoletnim gostom in deluje v skladu z načeli odgovornega igranja. Ponudba casino hotela je zasnovana tako, da lahko gost izbere tudi bivanje brez sodelovanja pri igrah na srečo. Osebje casino hotela gostom pojasni pravila, omejitve in možnosti podpore pred uporabo igralniških storitev.

Vstop v casino je dovoljen le osebam, starejšim od 18 let, ob ustreznem preverjanju identitete. Casino izkušnja je dopolnilo nastanitvi, wellnessu, kulinariki in dogodkom, ne pa pogoj za obisk hotela. Digitalne informacije casino hotela so napisane pregledno, brez zavajajočih obljub o dobitkih. V casino območjih so na voljo informacije o časovnih in finančnih omejitvah ter možnostih samoizključitve.

Gostje lahko casino storitve kadarkoli zavrnejo in še naprej uporabljajo druge hotelske vsebine. Varnostni postopki casino hotela varujejo goste, zaposlene, osebne podatke in integriteto storitev. Casino hotel spodbuja premišljene odločitve ter odsvetuje igranje kot način reševanja finančnih težav. Vsa komunikacija casino hotela poudarja zabavni značaj ponudbe in tveganja, povezana z igrami na srečo.